销售称可免息贷款买车,可当男子收到还款短 [复制链接]

福清的小余向《帮帮团》反映，他在贷款买车的时候被销售人员“套路”了，原本说好的5年分期免息贷款，等到开始还车贷的时候，才知道自己需要支付7万多元的利息。

消费者与车商因贷款利息起纠纷

小余购买的是红旗H9轿车，按照原先的约定，除去首付，他共贷款了20万元，分5年还清，每个月还款金额应该是元。

可当小余收到第一个月的还款短信时，却发现他的还款额为.81元。他这才发觉他这笔贷款是要还利息的，合计7万3千多的利息。

聊天记录显示，销售人员告知车贷免息

小余说，销售人员曾明确告诉他，车贷是免息的。这5年的免息贷款是他选择车商和车款的重要因素。

另外，小余向记者出示了打印好的“电子版的乘用车个人融资租赁合同”。记者看到这份合同里，约定的利息是10.9‰。

小余表示，这段提及利息的文字在合同中特别小，自己此前并没有看到。同时他认为，对方应该明确告知他，每月需要的利息是多少。

厂家金融人员未与小余联系过

律师表示，是否存在误导，还要看看4S店方面能提供什么证据。

据了解，厂家的系统可以生成客户的还款计划，明确每个月还款的细节。但经证实，负责融资租赁的工作人员，这份还款计划并没有发给小余。

在交易过程中，主要负责和小余接触的销售人员表示，关于利息的相关事宜，曾在小余的店中和他说过。

视频证明销售人员未告知利息

小余现场出示了销售人员到他店里草签协议全过程的监控视频。

在双方共同查看完整视频后，汽车销售方负责人承认了他们的疏忽。

确实是因为我们的销售顾问没有做到告知的责任和义务，使你产生误会。

经过协商，双方达成和解

最终在记者的协调下，汽车销售方补贴了小余部分利息，双方达成和解。

作为销售方，在营销过程中，务必要将相关重要的信息准确及时地告知消费者，实实在在把话挑明。

作为消费者，也要尽量认真地去了解清楚，双方各司其职，各自努力，把消费过程弄清楚、弄明白，避免类似纠纷的发生。