所有的企业家朋友们大家好,我是新生代韩鹤之老师,目前在舞台上讲课已经持续五年的时间,在这五年的时间,帮助过至少家企业做过一对一的辅导,至少有家企业业绩提升在30%以上,帮助上千家门店实现业绩增长
今天跟大家分享一下。关于门店如何快速实现新零售快速盈利和裂变。
首先大家过去或多或少都听到过或者在朋友圈有看到过新零售这个词,但是真真正正把它弄明白的人太少了,只是一个概念,很多老板不知道新零售到底跟我有什么关系。
今天我给大家先普及一下,什么叫新零售,新零售简单来讲就是线上线下的结合,马云在互联网上一段演讲是关于新零售的,推荐给大家,有空的话大家可以把它通过网络搜索的情况下可以了解学习。
我们经营小微企业的老板。咱们最近几年有没有发现很多互联网公司都跑到线下来开店,我相信很多人都看到过大街小巷都是天猫小店,京东电器店,京东便利店,
小米智能家居生态店,还有弹个车的体验店、网易考拉、三只松鼠这些今天通通都跑到线下来开店。
为什么这些互联网企业和电商企业会跑到线下来开店,他们都是在行业里面是大咖级别的。
为什么?
因为线上的流量已经枯竭了,因为他们也面临着非常大的竞争。
换句话讲就是他们也难做,所以我们很多线下的老板就就说了。那我们也难做呀,我们今天做生意是缺流量,他们跑到线下来抢我们的流量嘛,对我们会产生威胁吗,
今天韩老师告诉你们,他们的目标不是对你们产生威胁,他们的目标是灭掉你们。
线下的老板为什么做生意缺流量,是因为他们在卖产品,在卖产品实现盈利。
但是你忘记了互联网公司的盈利方式不是靠卖产品赚差价,他们盈利是靠人靠用户,谁家的用户多,谁家的企业就值钱,他们赚的是用户量。
他们卖掉一个产品是为了粘住一个用户,你卖掉一个产品是为了赚差价。结果差价赚到了,人走了,互联网不赚差价,但是人留下来了,你靠产品赚钱,他不靠产品赚钱。
那你觉得你跟他比卖产品会不会有优势,在韩老师看来新零售是什么,新零售其实严格上讲,跟我们线下的这群老板是没有什么关系的,是线上那帮人组团来剿灭线下开店的老板,这就是新零售。
那么线下的这群老板难道就坐以待毙吗,如果你还在用以前的方式卖产品赚差价,在我看来就是坐以待毙,如果你学会了模式创新,用新商业模式来经营你手里的生意或者门店,还有巨大的成长空间。
很多人在新零售到来之际,很多企业家老板就问我。他说,韩老师,那照你这么说,我们实体店还能不能做。我说未来三年最大的机会就是在传统的老板,传统的门店,
传统的生意。不是传统的门店不行了,而是你的传统门店不能做了,为什么你的门店不能做了,是因为你在用过去经营门店的方法,所以你只能得到你不想要的结果。
今天新时期经营门店必须要有新的思路,全新的逻辑,就是新零售,那么在新零售时代我们必须要学会经营门店,必须要让自己从货的专家转变为店的专家,
过去你的产品是货,今天你的产品必须是门店。
我把所有的公司分为三类公司,一类公司叫传统的公司就是卖货赚差价的公司,我们把它叫做传统的公司,你那公司叫新公司,就是建立渠道经营门店的公司,我们把它叫做新公司,
未来的公司是以靠经营用户为主,我们把它叫做未来的公司,传统的公司就是现在你做的公司,新公司是以门店为主的,以模式为主,用来建渠道。
所以我们现在发现满大街这么多的生意,你会发现哪些做得很好,名创优品,名创优品是靠门店起家的。国美电器也是靠经营门店起家的,苏宁电器也是靠门店,京东之家也是靠门店,包括今天的小米都是在靠门店,三只松鼠在年的上半年上市,也是靠线下的门店给他带来大量的营业额。
所以在新时期老板必须学会经营门店,你必须变成门店的专家,只要你定位你的产品是店就会有模式,你没有店靠产品赚差价就没有模式。所以我经常跟我们的学员分享,你卖奶茶不如卖奶茶店,卖服装不如卖服装店,卖理疗不如卖理疗店。
卖服装就是靠赚取差价,卖服装店就是有模式,就是可以把服装店变成你的渠道,卖奶茶就没有模式,卖奶茶店就有模式,因为你走的是连锁加盟,你可以赚取加盟费。
同时,大家有没有发现,当你渴望卖店的时候,你就在卖创业机会,卖给别人赚钱的机会。所以如果今天你也是开奶茶店的,你可以问自己一个问题,你觉得是喝奶茶的人多,还是想赚钱的人多。
如果你卖奶茶,只能帮助那些喜欢喝奶茶的人,只能去赚取他们的钱,如果你卖奶茶店你可以赚取所有人想赚钱都会来给你开奶茶店。所以不同的维度产生的结果不一样,盈利的逻辑也不一样。
那么今天跟大家分享新时期新零售的门店到底怎么经营,我会通过三个板块儿跟大家分享,第一个就是门店如何构建圈子电商。
第二就是如何把你的门店可以变成加盟连锁店实现千城万店。
第三个板块就是从产品重构上面跟大家分享。
今天店里边的人有三种称呼,一种叫消费者,也叫顾客,就是纯粹来买东西的人,那么顾客为什么要到店里面是来买产品的,还有一种是用户,就是互联网时代,对客户通通称为用户,
未来对小微企业而言,我们的客户也会变成用户,只要你持续不断的跟韩老师学习模式,你会发现你的客户就是你的用户,比如说你是小米的用户,小米有手机,有电脑,家里边有装修,电视,鞋子。都是都穿小米的,这就叫小米的用户。
韩鹤之老师课程学员
比如说你是苹果的用户,手机用苹果的电脑,用苹果的ipad用苹果的。包括如果你是淘宝的用户,你喜欢在淘宝上买东西。那么对于我们小微企业而言,其实还有一种称呼叫会员。
那么会员到你店里边买什么呢,买生活方式。
所以今天的生意跟过去的生意完全不同,你必须把你的顾客变成你的会员,这是标配。
你必须要有一套锁定会员的方案,过去是消费者的时代,今天是消费商的时代,消费者的时代已经过去,消费商的时代已经到来,包括国家提出的分享经济,共享经济其实就是。
让消费者有机会参与到这波改革的红利当中。
未来的模式,是一人多店的模式,这个听不懂我跟大家举个例子,比如说你去美发店剪头发,结果你变成了美发店的会员,你会把身边的资源,闺蜜,朋友都推荐到这家美发店来剪头发,做造型,推荐的越多,你的资格就不一样,慢慢你就变成了这家美发店的股东或者合伙人,你去美甲店做美甲,你会带动身边一帮人去做美甲,你去服装店买衣服,你会带动一批人来这家服装店来消费,买衣服。
所以门店经营的时代已经过去,接下来所有门店的发展方向只有一个圈子电商。
这个店是门店的店,不是电视的电。
所以跟大家分享一句话,在我新模式盈利课程现场也就能分享的一句话,今天对于小微企业而言,锁客比锁命更重要,举个例子比如说一个美女是单身,所有的男生都有追求的权利,如果有一天美女结婚了,那么男的仍然可以追求她,但是比他单身的时候追求他付出的代价要多得多得多,什么意思呢?
结了婚如果他接受了你的追求,他就会面临离婚,面临财产分配的问题,付出的代价太大,那我们做生意就是要找到更多的单身顾客跟她结婚,把它变成店里边的会员,变成店里的合伙人或者股东锁定他。
今天的生意逻辑,把消费者纳入利益分配中是标配,不要再讲老师我店里面没有会员,我不知道怎么做,这是标配,过去是跟你股东和员工分钱,今天必须学会跟顾客分享,这叫共享经济。
未来的商业模式,是一种什么样的格局跟状态,社交圈层化,生活定制化。人们会根据自己的爱好和实力加入不同的圈子,圈内的资源互换共享,生活所需的在圈子里面定制购买。
未来人买的不是产品,买的是格调,买的是一种生活方式,未来门店存在的职能不是为了卖货,而是给会员学习,交流,培训,聚会用的地方。
那么接下来跟大家分享如何构建圈子店商,老板要从经营员工变为经营会员。原来经营产品变为今天经营顾客的生活方式,原来花多少时间在员工身上,现在就要花多少时间在会员身上。
所以具体怎么操作,成立某某会。比如说美女会就是经营一群美女,这个圈子里边美女如何成为美女的生活方式,车友会就是经营有车一族的生活方式,美食汇就是经营一群喜欢美食朋友的生活方式,
食客会就是经营一群吃货的生活方式。
那像我们公司有智尊汇,有领袖汇,有英雄汇,这是经营一群学习型老板的学习方式,还有什么兄弟汇,包括我们有很多学员做的什么康隐汇、旗袍汇,其实这都是。
这些都是用来经营圈子里边人的生活方式的,这些名字你都可以自己去想,根据自己企业的情况和产品项目来设定,把VIP客人带到店外,经营他们的生活方式,除了卖自己家的产品,还可以卖别人家的产品,并持续去绑定会员,经营会员,组织会员。
我给大家举个例子比如说我们为什么要去做头发,我们去做美发是希望我们变得更加漂亮,你做发型,请问。你到美发店做发型,如果有一天美发店的老板听了韩老师的课程。
他说我做的不是美发,我做的是透过美发来建立一个让人变美的圈子,比如说他打造了一个美女会的组织。
那么当你是美发店买单的时候。然后前台的小妹就给你说,今天你已经消费了,如果今天你再加就可以成为我们美女会的会员。
你成为我们美女汇的会员以后。接下来我们会给你量身打造让你变美的方案,因为你在美发店只是让你的发型变没了。除了发型变美之外,请问。眼睛要不要变美,鼻子要不要变美,
指甲要不要变美,身材要不要变美。
各位你有没有发现我们其实很多客户是由隐性需求的,当我们找到顾客的隐性需求之后,我们就可以透过门店搭建圈子,帮助圈子里边的人提供解决方案,然后,你看,如果美发店推出了一个美女会。
那如果没推出美女会,他就是赚靠剪头发,做造型,洗头发赚服务费。如果他推出了美女汇之后,你有没有发现它可以赚整形的钱,它可以赚美甲的钱,这就是韩老师分享的如何学会经营会员的生活方式。
所以当你经营会员生活方式的时候,你的圈子要做到天天有活动,周周可见面,月月有主题,年年有团圆,这就叫圈子店商。
你一旦开始经营圈子店商,你的店里边有三个人最重要一个是店长负责门店的经营和管理以及顾客的成交,一个是老板,老板负责找来更多店跟我们来合作,也就是渠道的开发,
那么还有一个人就是某某汇的会长,会长负责开发会员让会员帮助我们裂变转介绍。三种人,三种属性,三种工作性质,产生三种结果。
会长就是把客人在外面的时间,在店外边的时间经营好,服务好,成交好。而店长就是把客人在店里边的时间服务好,经营好,成交好。
那么经营会员到底怎么经营呢,有三个步骤,你要学会这三个步骤就会经营会员,我们来看,第一叫重塑会员形象。有一句话叫,形象一变,市场一片。什么意思,虽然你是干餐饮的,或者你是做服装的。
比如说你是做杯子的,你是做人工智能的,比如说你做窗帘,家居,可能跟美没有关系的行业。不管你做什么的,但是你仍然要通过你组织的会员活动,把你的会员变美。为什么,因为你的会员变美了,变得改变形象了,就会有人来问你。我怎么觉得你最近气质形象不一样了,你最近是不是有什么好事情。
然后他就会分享,其实也没什么好事啦,但也没有坏事,我最近一直在参加一个公司的会员活动,他们会员活动里面经常有这样的活动,改变形象,提升形象啊,我觉得我参加了几次会员活动,
感觉自己的心情和形象和气质都有了很大的提升。
这个时候他身边的朋友都会问他是哪一家公司的会员活动,那这时候儿老会员就会为你分享和推广,叫形象一变市场一片,明白了吗。
这个听不懂,我给大家举一个例子,有一个直销公司叫美琳凯,我不知道群里面有没有人做过直销,叫美琳凯。原来美琳凯公司,其实他做的事情就是让这些直销人员在卖他们美琳凯的美容产品。
但是他首先没有交美琳凯的员工或者这些直销的这些经销商怎么去卖货,他首先教美琳凯所有从业人员如何变美,如何化妆,他通过化妆的这样的一个手法,一个策略,让他裂变了很多业绩和会员。
因为你看加入这个公司以后,他首先在经营你变美的方式,教你怎么化妆,教你怎么穿衣搭配,你变美了你的形象改变了,气质改变了,你自然会带动身边一般的人来。一起改变。这叫形象一变市场一片。
那么第二个就是组织会员活动,要提升会员身心灵的内涵,定期组织培训,比如说:插花的培训,情商的培训,亲子关系的培训,两性关系培训,灵修的培训。当然你也可以定期组织韩鹤之老师的系列分享,培训都是可以的,教他们怎么实现盈利,教他们怎么项目去做裂变啊,教他们怎么能够。要做出庞大的入口,定制出属于自己行业的商业模式。
就是通过给客户不断注入新的资讯和知识技能,让客户身心灵提升,不仅形象变了,内涵,气质也发生了变化,所以这样的话会员自己很开心啊,家庭也开心,事业合作伙伴也开心。
所以自然在为你做引流,自然在为你打广告。
那么第三个板块儿怎么进入会员呢?
就是要带着你的会员周游世界,人们对未知的事情和未知的风景和世界永远充满新鲜感和好奇,有一句话叫世界那么大我,想去看看。
韩老师也经常分享一句话,不观世界哪有世界观,你要带着你的会员去看世界,人只要一出去一旅游,心情自然开心,快乐,并且很愿意分享。
并且愿意晒朋友圈,我又到香港啦,我又到澳门赌场,我又到海边儿,我又吃大闸蟹,又吃大餐啦,我今天又去什么名胜古迹了,我又看到什么新奇特,让人产生新鲜感好奇感的东西。
这无形当中都是在为你做宣传,所以从此不断的为你感到会员加入。
有句话叫见一次面不如握一次手,握一次手不如喝一次酒,喝一次酒不如一起出去走一走。
所以当你通过这三个部分来经营会员的生活方式,来组织会员参加活动的时候,你会发现老客户会加入你的会员,新客户也会加入你的会员。同时老客户,新客户会再次到你的店里面来消费,因为他跟你店的粘性变强了,信任度、信用背书增强了,这就叫倒推式引流方法。
你只要会员圈子打造起来,就不担心你的产品卖不掉,因为你没有圈子。你就是在想卖,很会卖,也没连人都接触不到,你告诉我怎么卖。
所以我发现今天很多人去外边花钱付费学的一些课程,本身那这课程存在是好的,但是你会发现,当你不懂得选择学习的时候,你会发现你会走很多弯路。
今天的生意,最大的战略就是如何让你聚到一帮人,如何让你的客流量实现源源不断,而不是去学。当你没有具备把客户聚焦做一套模式圈到更多客户的能力的时候,我不太建议大家去学成交,学销售,学领导力,学团队打造。
我不太建议大家去学这类课程,因为这类课程越学你会发现你的事儿会变得越来越多,你的钱会变的越来越少。
韩老师的所有课程都是围绕着一个主题设计的,你这些东西听不懂,老师用一句话来概括,如果有机会学韩老师的课程,学完以后只会产生一种结果,就是让你的事儿。变得越来越少,让你的钱变得越来越多。
今天的生意必须是考虑如何先有人,一看全是人干啥都能成,一看没有人干啥都不成,包括我们新生代,我们新生代也做会员的。
我们的会员模式我大概跟大家分享一下,可以供大家参考,也是数字,你可以调整一下框架,比如说我们新生代,我分享一个最基础的新生代线上板块儿一个会员政策就是级,可以成为线上学习的基本会员,那首先能获得什么,首先每周一次线上微课堂纯干货分享。一共48层课程,大概一年有48场课程,然后可以支持到您一年的成长学习。
同时还赠送你群里边的资源,可以免费对接一年,每月六号可以抽奖一次啊,可以抽到学习成长书籍,代金券等等让你内涵提升的奖品,线上课程同时赠送一年的时间,还赠送线下课程,现金抵用券,。
如果你到线下来学习,然后你线上这个成为会员这个费用可以直接抵掉,比如说的模式课程,只要你学习是我们家线上的会员,就可以直接减掉,
直接付,同时你邀约两个人在赠送你价值元的实际抵用券,还赠送你推广19块钱,我们有一个入口微课,百分百的提升自己。
这个的会员应该在前边介绍过,所以这其实就是我们公司一个最基础会员的方案。当然还有更高级别的会员,比如说0,中级会员。然后还有至尊会员等等等等,
这是我们线上的体系,我们线下的体系也是一样,具备三个层级的会员方案。
所以当你学会了不再是卖产品,而是卖生活方式这套逻辑,就意味着你可以联盟任何一家店,你就可以开千城万店。
包括今天你看从韩老师课程里面走出去的学员,一开口就是千城万店,一开口就是招商、融资。
今天不管你是开什么店的,只要你是开店的,你做任何一个店,你是老板,在韩老师眼中都可以实现加盟连锁的,都可以实现千城万店呢,只要你学习老师的新模式盈利课程,你就知道这个梦想会变成现实。
那么同时接下来我跟大家分享新零售,第二个板块就是如何做联盟,要联盟更多的店跟你来合作,你必须知道。
我是谁的用户,谁是我的用户,我的用户是谁,你做任何生意,一定要让方圆两公里之内的店都要跟你玩。让他们的客户有机会变成你的客户,这将是所有实体门店新时期做生意的方向。
我这么一讲很多人说老师我多少年前都已经这样做了效果太差,做一段时间没效果就很难坚持啦,那很明显是你的做法有问题,很简单。
你做这个事情的时候是不是为了让自己的客户越来越多。
所以今天还老是跟你分享你如何让别人的客户变得越来越多,你首先想到的是别人而不是自己,这是设计商业模式的原理,叫成人达己利他思维。
很多还没学习过老师新模式的人会说,老师我自己的客户都搞不来,怎么帮助别人把客户多起来呢,今天做生意的逻辑在发生悄然的变化,过去的逻辑拿到今天就完全行不通了,老师分享的是新逻辑。
过去做生意大多数是利己,今天做生意必须要考虑如何利别人。当你有利别人思维的时候你的生意都可以重新再做一次。
我曾经说过所有传统行业的老板在遇到韩老师之后,你的生意都可以重新再做一次,这一点都不夸张
我敢说90%以上门店小微企业老板,如果早一点走入韩老师的课程,你根本就不会倒闭。那么今天如何去做,你永远不要定位自己是做什么店的,你认为你是开服装店的,你肯定生意会越来越难做,你认为你是开面馆儿的,肯定生意会越来越难做,你认为你是开化妆店的,肯定生意会越来越难做,你跟韩老师学习完以后,你的定位只有一个,鱼塘的拥有者,只要鱼塘够大,卖什么都可以。
我有一个学员开水果店,听完韩老师的新模式盈利课程以后,做了小小的调整,生意发生了不可思议的改变,怎么做的大家都知道,开水果店是靠卖水果搭配赚钱,靠果蓝赚钱,他怎么做,让店里边比其他地方的水果便宜20%,那很明显不再靠卖水果赚钱,他怎么做的呢,在他水果店里面腾出一条地方,放上长条桌板凳。
所以这个时候很多人排队都到他家买水果,为什么,因为他们家的水果比其他水果新鲜,但是便宜。因为这排队站在那都到旁边坐一下,当客户做一下的时候,他就对接到了商机。
他发现很多老头老太太摆上凳子以后,很多小区里面滴都来他店里面坐一下聊聊天,然后在门口跳广场舞累了,都到店里边聊聊天,喝点水。
随便再买点水果回家,这时候他就对接了卖期货的,卖白银的,卖黄金的,卖基金的。那些业务人员到这里跟客户沟通,大家都知道卖这些金融类投资类的产品,随便一单都是几万块。
他说我有那么多准客户,你要不要来推销一下你的金融产品,来我这里要收摊位费,入场费,现在他的水果店盈利方式变了,就变成了社区金融超市。
这就是找到更多门店来给你做联盟的思维。但是这只是一个小案例,因为中间具体操作有很多细节,我今天晚上的课程主要是先打开大家的思维,我觉得做企业今天不缺方法,缺少的是一个方向。
方向比方法重要倍,当你方向对了,你怎么做都是对的,当你方向错了你再努力也没有办法实现自己想要的结果。
所以如何做更多的联盟,有机会我们在新模式盈利课程上,我们详细的再给大家分享。所以在这里大家明白为什么要卖会员,为什么要做联盟,因为今天的生意跟过去的生意是截然不同的,逻辑不同,赚钱的方法不一样,过去传统的生意是找到0个人来卖产品。今天的生意是找到一个人卖他0次,持续卖给他是标配。
当然,这只是一部分
接下来我跟大家分享,新零售的第三个部分就是产品的规划,就是要把你的产品,针对当下最新的用户设计成爆品,很多小微企业老板,我发现那个人是没有这个没有这个理念的。
爆品这个概念从什么时候开始盛行,从产品过剩的时代开始。
因为现在无论消费者想买什么,在淘宝上,都会有成千上万款同类的产品供他选择,有的产品如果不看名字,只看包装和功能,根本都分不清是谁家的,到底有什么不同,产品大量同质化,造成顾客视觉疲劳和购买疲劳。
所以爆品在这个时代就出现了。他的颜值更高,性价比更高,那么爆品要满足几个条件才能真正成为真正的爆品,首先,第一条强刚需。
爆品一定是强刚需的产品才能成为爆品,而不是可有可无的产品,你随便在店里面拿这个产品,那不叫爆品那就常规产品。
今天小微企的老板,你想靠开个店想靠卖产品赚钱。
如果你的产品不具备爆品的特性,你想赚钱在韩老师看来,送你三个字,洗洗睡。
那另外爆品具备的第二个特点就是微创新,就在这里提的微创新不是大创新,微创新是什么意思,就是把市面上卖得很好的产品拿过来,微微调整一下,叫微创新,你不要去自作聪明,研发一个市场上没有的产品,认为她一定会火爆,一定会畅销,这个是没有任何证据的,你一定要把市面上卖的最好的产品拿来微调一下,自然卖得很好,因为它本身已经有市场。
所以在韩老师课程让我通常都不太鉴定老板去搞原创。今天老板学习就是要学会抄袭,学会对标,中国所有的企业,所有的商业模式。包括中国首富级别的企业都是抄来的。
没有一个是原创创出来的。都是先发现他,找到他,对标它,最后超越他。
比如说小米手机,小米手机其实一直对照的就是模板,就是苹果。
他把苹果手机拿过来全部都是照抄,然后微调一下。
然后,结果把苹果的标识改成小米的标识就可以了,小米当年做手机老板是不懂手机的,所以他不懂手机,他就懂做全世界做手机做的最好的叫摩托罗拉,从摩托罗拉里边挖了一支团队来做小米。
那最后我们如果注意看,你会发现小米的logo是MI,M呢就是原来摩托罗拉的logo,I呢就是iphone的logo。所以MI成了小米的logo。
这叫微创新。
那么第三点爆品具备的第三点就是附加值,高附加。
你的爆品就必须要有附加值,把性价比做到最好,才能形成引流,很多人说老师我打造一款爆品,出来卖,我就希望他卖更多,卖更贵,买更好。今天韩老师给大家贯穿一个非常重要的理念,所有的爆品不是用来卖的,爆品是用来引流的。
但是大部分门店,他发现客户越是喜欢买哪个东西,他就越靠哪个东西来赚钱,赚得越狠,赚的越多,赚的越猛,结果你会发现,你看抱一段时间没有了火,一段时间没有了,又恢复了原来的迹象,所以你有没有发现今天的门店做活动的时候有人,不做活动的时候就没人,所以导致做来做去,到最后做活动,你的门店也没人。就是因为操作逻辑有问题,不懂得爆品是用来引流的。
所以来复习一下,爆品具备四个特性,
第一个特性:叫强刚需,
第二个特性:叫微创新,
第三个特性:较高附加,
第四个特性:叫必须要有一个好名字,
一个产品,如果有一个自带流量的好名字,就会为产品的推广节省大量的成本,比如说排毒养颜胶囊,我觉得这个名字就很好,自带流量。比如说在北方有一个烤鸭店,他的名字叫鸭子。这个名字给这个饭店带来了很大的流量和媒体的