近日,由中国汽车流通协会(以下简称“协会”)主办的“中国汽车金融产业峰会”在成都开幕。会上,协会正式发布“中国汽车金融服务满意度排行榜”,平安国际融资租赁有限公司(以下简称“平安租赁”)凭借丰富多元的融资租赁产品及专业高效的服务,跻身汽车融资租赁行业消费者满意度排行榜第一名,产品和服务能力再获消费者肯定。
据了解,“中国汽车金融消费者满意度排行榜”面向全国汽车金融消费者展开调研,调研覆盖银行、主机厂系金融、融资租赁等领域。这也是年以来,平安租赁连续3年入选该榜单,并连续2年蝉联第一名。
会上,平安租赁汽融商用车事业群市场部总监胡萍围绕“合规经营稳健增长”发表主题演讲,与参会嘉宾共同探讨如何通过健全全风控体系、合规体系、消保体系为业务健康发展、诚实信用经营等保驾护航。
此次大会还邀请到政府领导、行业专家、权威媒体以及来自汽车厂商、银行、汽车金融企业的多方代表参会。
一手抓产品,一手抓服务,做让消费者满意的融资租赁公司
平安租赁于年正式布局汽车业务,是平安集团“汽车服务生态圈”战略中的重要一环。具体到业务布局上,针对汽车流通行业属性、租赁物类型、客群类型、交易模式的差异,在乘用车方面,平安租赁面向消费者提供新车与二手车融资租赁服务,面向汽车经销商提供对公融资服务,面向中小微企业及企业主提供经营性租赁服务;在商用车业务方向,平安租赁面向消费者提供商用车融资租赁服务,面向物流公司提供对公融资服务。多业务线协同发力,持续为消费者打造合规、多样的汽车融资租赁产品及专业、高效的优质服务。
聚焦到服务层面,平安租赁贯彻科技领先战略,持续加大科技力量投入,逐步推进客户准入、风险审批、运营与管理等多个环节的数字化、线上化、智能化,自动化审批可实现1-3秒完成结果输出,实现OCR、RPA、IVR等数字技术在全业务流程的部署,持续提升服务效率与客户体验。
同时,平安租赁不断践行“有温度的金融”理念,在保障24小时智能客服实时在线的同时,多个业务线开通客服专享热线,解决客户用车咨询、业务申请、还租查询、结清查询、车辆保养维修等多类需求。
积极践行企业使命,助力行业健康高效发展
作为汽车融资租赁行业领跑者,在专注自身业务发展与合规内控管理体系建设的同时,平安租赁也在不遗余力营造汽车金融行业市场环境,尤其在推动行业审慎合规经营和消费者权益保护方面。
年7月,平安租赁响应协会号召,联合行业头部企业,共同发布《二手车金融反套路贷公约》,积极推动二手车金融行业健康良性发展;年9月平安租赁积极参与协会汽车金融分会发起的《汽车金融贷后/租后》团体标准制定,从风控、车辆定位、不良资产处置等方面提供参考建议;年11月,平安租赁联合协会与中国消费者协会,共同发起《汽车金融行业消费者权益保护倡议公约》,号召汽车金融行业共同参与,切实保护汽车金融消费者合法权益,促进汽车金融市场健康稳定运行;年7月,平安租赁联合协会及汽车厂商、二手车交易市场、二手车经销商共同发起“二手车融资租赁生态圈”共建,各方通过深度协同、互相赋能,共同促进二手车行业健康、稳定、高效发展。
秉承企业责任与使命,共建行业与生态,平安租赁始终积极贯彻落实各金融管理部门有关金融企业合规内控的各项决策部署,不断加强内控合规管理建设,防范化解内部金融风险,并在此基础上,与多方共同净化汽车融资租赁生态,为更好的服务汽车金融消费者,持续努力。
来源：大众网